Chatbot — asistentul digital al destinației

Ce dorim să realizăm

Asistentul virtual urmărește să facă informațiile despre Țara Dornelor mai ușor de accesat prin conversație. Vizitatorul poate întreba în limbaj obișnuit despre destinație, fără să cunoască structura site-ului sau denumirea exactă a unui serviciu.

Scopul este sprijinirea pregătirii unei vizite și a orientării în timpul sejurului: de la locuri de descoperit până la cazare, activități și evenimente, în limita informațiilor disponibile.

Cum implementăm

1. Folosim informația destinației: asistentul caută în datele și conținutul puse la dispoziție în ecosistem.
2. Interpretăm întrebarea: conversația ajută la înțelegerea nevoii turistului și, când este necesar, la clarificarea ei.
3. Construim răspunsul: informațiile relevante sunt prezentate pe scurt, cu orientare către pagini și detalii utile.
4. Menținem legătura cu sursele: actualizarea conținutului destinației susține îmbunătățirea răspunsurilor.

Cui se adresează

Vizitatorilor care doresc o recomandare sau o informație practică, dar și celor aflați la prima întâlnire cu destinația. Interfața conversațională completează paginile publice și canalele de contact ale furnizorilor.

Rezultatele urmărite

• Acces mai rapid la informațiile relevante pentru o vizită.
• Descoperirea unor locuri și servicii care pot fi trecute cu vederea într-o căutare obișnuită.
• O prezentare conectată a ofertei locale.

Răspunsurile depind de informațiile disponibile. Pentru prețuri, disponibilitate și condiții contractuale, vizitatorul verifică oferta furnizorului.

Finanțare și colaborare locală

Componenta digitală este implementată în colaborare cu Comuna Panaci, județul Suceava, beneficiarul achiziției finanțate prin PNRR — Componenta 11 „Turism și cultură”, Reforma 1 „Operaționalizarea organizațiilor de management al destinației”. Soluția deservește ecosistemul digital al destinației Țara Dornelor.